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代表者ブログ
一生感動

2007.07.13
カテゴリ:

利益第一主義

3年程前に建築された湖西市のオーナーより、『コンロから異音がする』とのクレームを頂いた。


メカ物の不具合に関しては、スタッフが確認したところで原因を的確に把握・修理することが難しく、早速製造メーカーに点検を依頼した。


ところが、その対応に驚いた。
不具合の原因はともかく、保証期間が過ぎている以上、製造メーカーが点検に行く為には先ず、6千円ほどの費用を負担してほしいというのだ。
で、点検に行って修理が必要だった場合、原因を問わず、また出張費6千円を負担してくれと。


こんな嘘みたいな話が本当にあるんです、この業界には。
こういう体質を大企業病って言うんでしょうね。