代表者ブログ
一生感動

2017.08.07
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反省しなければなりません

自戒の念を込めて。

忙しくさせていただいているのは大変有難いことなのですが、ついに昨日、クレームをいただいてしまいました。
随分と前から頼まれていた改修工事。
忙しさにかまけて、なかなか着手できずにいました。
いつも笑顔のご夫婦も、さすがにご立腹です。

せっかく何年もの間、いいお付き合いをさせていただいてきたのに、こうしたことから信頼を失うことになるのは残念でなりません。
一度失った信頼を取り戻すのには長い時間がかかるかもしれません。
創業から15年以上が経ち、緊張感に欠如が出てきているのかもしれません。

謙虚に反省し、今後二度と同じ過ちを繰り返さないようにいたします。